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退换说明


温馨提示:

1、商品及商品本身的外包装没有损坏,保持亲妈网出售时的原质原样;

2、注明退/换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;

3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、亲妈网发货清单齐全;

4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品;


以下情况不予办理退货:

1、任何非由亲妈网出售的商品;

2、任何已使用过的商品,但有质量问题除外;

3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。


特殊说明:

1、食品、保健食品类:

食品类商品不予退货,但有质量问题除外;如商品过期或距离保质期结束不到3个月。

2、美妆个护类:

化妆品及个人护理用品属于特殊商品不予退货,但有质量问题除外,如商品包装破损,商品过期或离过期不到3个月。我们保证商品的进货渠道和质量,如果您在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退货将无法受理。

3、母婴用品:

1)商品签收后不予退货,但有质量问题除外,洗涤方法参考说明,正常缩水10%以内正常,不属于质量问题。

2)因个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,长时间穿着等),不予退货。

3)商品吊牌,包装破损,发货单、商品附件(如纽扣等)、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货。

1:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准。

2:品牌商品按其三包约定执行。


4、服装类商品:

1)内衣类商品,如内衣裤,袜子,文胸类商品,除质量问题除外,不予退货。

2)因个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,长时间穿着等),不予退货。

3)商品吊牌,包装破损,发货单、商品附件(如纽扣等)、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货。

1:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准。

2:品牌商品按其三包约定执行。


5、鞋帽箱包类:

商品吊牌,包装破损,发货单、商品配件(如配饰挂坠等)、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货。

1:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准。

2:品牌商品按其三包约定执行。


6、玩具类:

商品签收后不予退货,但有质量问题除外。

1:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准。

2:品牌商品按其三包约定执行。


7、家居类商品:

1)因个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤),不予退货。

2)商品吊牌,包装破损,发货单、商品配件、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货。

1:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准。

2:品牌商品按其三包约定执行。